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INFORMACIÓN ACERCA DE NUESTRO RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

La persona jurídica responsable del tratamiento de datos de carácter personal es ALTO SOCIAL ANALYTICS, S.L (en adelante, “Alto Analytics”), con número de identificación B85090538, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, cuya oficina se encuentra en Avenida De Europa, 24, 28108, Alcobendas, Madrid (España).

La información de contacto de nuestro responsable de tratamiento de datos es la siguiente: dpo@alto-analytics.com

¿POR QUÉ RECOPILAMOS Y TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

SI ESTÁ SUSCRITO A NUESTRA NEWSLETTER

Le informamos que los datos personales que puedan proporcionarse al acceder a nuestro sitio web serán objeto de tratamiento a los siguientes fines: para ofrecerle nuevos servicios o productos y enviarle información relacionada con nuestra actividad por correo electrónico.

Sus datos de carácter personal se almacenarán durante el periodo que la normativa aplicable establezca o si lo solicitase de otro modo, tal y como se describe a continuación.

Usted podrá decidir si proporcionar los datos que pudiesen requerirse. Sin embargo, todos aquellos datos que puedan solicitarse son necesarios para prestar un servicio óptimo.

Las bases legales para el tratamiento de los datos que le conciernan se le comunicarán por medios electrónicos al marcar la casilla correspondiente en el sitio web de Alto Analytics.

A menos que preste su consentimiento de manera expresa o así lo exija la ley, no divulgaremos a terceros los datos personales que nos haya proporcionado. Sin embargo, podemos hacer uso de herramientas del correo electrónico de sociedades de fuera del EEE de las que nos hemos cerciorado de que tratan sus datos de manera segura; a lo que ha prestado su consentimiento al suscribirse a nuestra newsletter.

SI USTED HA CONTRATADO CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS

A los clientes que contraten cualquiera de nuestros Servicios ofrecidos en nuestro sitio web (en su conjunto, los “Servicios”) les pedimos que nos proporcionen su información de contacto (en su conjunto, los “Datos del Cliente”), como por ejemplo su nombre, sociedad a la que pertenecen, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, capacidad financiera e información de facturación, como el nombre y dirección de facturación, junto con el número de clientes que formen parte de la empresa que vaya a hacer uso de los Servicios. Toda vez que los Clientes hayan mostrado interés en nuestros servicios podremos solicitar como parte del proceso de venta información adicional que les concierna a ellos o a su sociedad, como su cargo, nombre de departamento, número de fax, ingresos anuales, número de empleados o sector. Cuando se pongan en marcha proyectos, puede que también necesitemos solicitar información confidencial como pueden ser los objetivos comerciales de un proyecto o las fechas de lanzamiento de productos o servicios dentro del ámbito del proyecto dependiendo de la naturaleza del proyecto.

La información del cliente se considera confidencial y los clientes pueden optar por suscribir un Acuerdo de Confidencialidad especializado (“NDA”, por sus siglas en inglés) como parte integrante del contrato. Asimismo, los clientes podrán negarse a proporcionar cualquier tipo de información adicional cuando se les solicite, así como actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento poniéndose en contacto con su administrador de cuenta o en info@alto-analytics.com.

Alto Analytics hará uso de la información recopilada para establecer los Servicios para los empleados y sus sociedades. Asimismo, podremos hacer uso de la información para contactar con los clientes para informar más detalladamente sobre servicios adicionales, los Servicios que les prestamos y enviar información acerca de nuestra empresa y socios, como puedan ser promociones y eventos o anuncios de la empresa o correos electrónicos de newsletters. No se distribuirán ni compartirán con terceros las direcciones de correo electrónico de nuestros clientes o cualquier información personal de los clientes. Los clientes podrán optar por dejar de recibir la información que les enviamos en cualquier momento enviando un correo electrónico a su administrador de cuenta o a info@alto-analytics.com.

Cualquier información de carácter financiero o de facturación que recopilemos se utilizará de manera exclusiva para comprobar la idoneidad de los Clientes y facturar por los Servicios prestados. Alto Analytics no hará uso de la información de facturación con fines comerciales o promocionales. Asimismo, Alto Analytics utiliza a un tercer banco intermediario para gestionar los procesos de facturación y pago. El intermediario en cuestión es un mero enlace en la cadena de distribución y no está autorizado a almacenar, conservar o utilizar la información proporcionada, excepto con el único fin de procesar los pagos.

Los clientes del Servicio podrán utilizar el Analizador que contenga Datos de Cliente. Alto Analytics no compartirá, distribuirá, imprimirá o hará referencia a ningún tipo de Datos de Cliente, a excepción de cuanto se disponga en el contrato suscrito con el cliente, o según exija la ley. En ocasiones podrán consultarse a los registros individuales, u obtener acceso a ellos, con el único objeto de resolver un problema, para ofrecer soluciones o por presunto incumplimiento del contrato, o según exija la ley. Los clientes se responsabilizarán de conservar sus datos de registro de usuario y contraseñas de manera confidencial y segura.

Alto Analytics conservará los Datos de Clientes hasta la resolución del contrato de Servicios y se bloquearán hasta el momento que determine la normativa aplicable.

INFORMACIÓN INDEXADA RECOPILADA

El servicio Analizador de Alto Analytics recopila información que se hubiese puesto a disposición del público en Internet y a la que se obtiene acceso, se utiliza y conserva en relación con la prestación del servicio Analizador.

El Analizador ofrece a los Clientes diferentes servicios como la capacidad de: (i) supervisar, gestionar y obtener acceso a información indexada en relación con su actividad, marcas, labor y sector; (ii) entablar conversaciones en línea con personal que publiquen información indexada en Internet; (iii) analizar tendencias de información indexada, como el volumen; y (iv) calcular el compromiso y el rendimiento de la información indexada publicada por los Clientes.

A los efectos de prestar los servicios, Alto Analytics recopila información indexada de diferentes secciones puestas a disposición del público de nuestro sitio web, como sitios web, blogs, noticias de sitio web y sitios web de redes sociales. En general, cualquiera puede encontrar información indexada mediante cualquier motor de búsqueda de Internet estándar o accediendo a los propios sitios web aplicables. Alto Analytics obtiene información indexada sus tecnologías de rastreo web, a través de las API públicas, o por contratos con operadores de sitios web u otros terceros proveedores. Asimismo, la Sociedad puede obtener información indexada directamente de sitios web de redes sociales previa solicitud y de conformidad con el proceso de autenticación que establezcan tales sitios web de redes sociales. Cuando la Sociedad recopile información indexada mediante su propia tecnología de rastreo de webs, la Sociedad estará sujeta a los protocolos de los robots.txt de los sitios web. La Sociedad no evita los controles técnicos en vigor para impedir el acceso no autorizado, como el uso de la tecnología CAPTCHA. Los rastreadores web propiedad de la Sociedad están diseñados para limitar el rastreo de secciones de sitios web que estén puestas a disposición del público por el operador del sitio web aplicable.

Los clientes se responsabilizarán del uso que haga de la información indexada. Alto Analytics requiere a los clientes hacer uso de la información indexada de conformidad con los términos del servicio del sitio web aplicable desde donde se hubiese obtenido la información indexada, o a donde ésta derivase, así como la legislación aplicable. El Analizador ofrece a los clientes diversos modos de análisis y extrae conclusiones a partir de la información indexada, como categorizar o agregar la información indexada y ofrecer una vista desplegada de la misma en diferentes gráficos e imágenes, así como complementarla con otros datos y percepciones. En algunos casos, la Sociedad utilizó a terceros para proporcionar un análisis adicional de los datos suplementarios para la información indexada. Asimismo, la Sociedad también ofrece a sus clientes la posibilidad de llevar a cabo análisis históricos sobre información indexada en la medida que los datos en cuestión estén disponibles. En caso de que el cliente se encontrase en un tercer país que no garantice un nivel adecuado de protección de datos, a los efectos del Artículo 46(2) del GDPR, el Cliente deberá firmar nuestras Cláusulas Contractuales Estándares adicionales.

SEGURIDAD

Bien por haber solicitado la suscripción a nuestra newsletter, por ser nuestro cliente, bien si hemos indexado su información, somos conscientes de la importancia de proteger la seguridad de su información personal en cualquiera de los casos. Tomamos las medidas de organización, técnicas, administrativas y de seguridad física apropiadas para ayudar a la protección contra la pérdida, el uso incorrecto y la modificación de sus datos. Utilizamos un servidor seguro para almacenar la información que nos facilita.

En concreto, nuestro servicio Analizador cuenta con medidas de seguridad, incluso de carácter administrativo, técnico y físico, para ayudar a la protección contra la pérdida, el uso incorrecto y la modificación de los Datos bajo nuestra custodia. Los clientes pueden optar por aplicar la tecnología de servidores seguros SSL (secure socket layer) para proteger la información usando tanto el servidor de autenticación como el cifrado de datos para ayudar a garantizar que los datos están seguros y únicamente a disposición de éstos. Alto Analytics proporcionara nombres y credenciales de usuario únicos que deberán introducirse cada vez que el Usuario obtenga acceso. Estas medidas de seguridad ayudan a evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de datos y garantizar el uso debido de datos. Los clientes serán los únicos responsables de proteger sus contraseñas, limitar el acceso a sus ordenadores y cerrar la sesión del Analizador tras finalizar la sesión.

TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE LA INFORMACIÓN RECABADA

Para facilitar las operaciones mundiales de Alto Analytics, la Sociedad podrá transmitir y acceder a la información recopilada de cualquier parte del mundo, incluyendo los Estados Unidos.

Cabe señalar que para los visitantes europeos que accedan al sitio web y los clientes del Analizador que, a los efectos de proporcionar la información o los servicios solicitados, podrá transmitirse información fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Al visitar el sitio web o contratar Servicios con la Sociedad, los Clientes autorizan a Alto Analytics transmitir dicha información fuera del EEE.

SUS DERECHOS

Bien por haber solicitado suscribirse a nuestra newsletter, por ser nuestro Cliente, bien si hemos indexado su información, le corresponde el derecho de obtener la información sobre si Alto Analytics está tratando datos personales que le conciernan o no.

Puede ejercer el derecho de acceso a sus datos personales, así como de rectificación de cualquier dato inexacto o, cuando corresponda, solicitar que sean eliminados, entre otras razones, porque éstos ya no sean necesarios a los efectos para los que fueron recabados.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar limitar el tratamiento de sus datos, en cuyo caso tan solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

En algunos casos y por cuestiones relacionadas con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Alto Analytics dejará de tratar sus datos, a excepción de cuando se realice a los efectos de recabarlos por razones legítimas, o para el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Usted podrá obtener una copia de sus datos personales en un formato electrónico estructurado y común y transmitir sus datos, y otra información que hubiese proporcionado, desde un sistema de tratamiento electrónico a otro si lo desease.

Podrá ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a info@alto-analytics.com. Podrá ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a dpo@alto-analytics.com comunicándonos los derechos que quiera ejercer y le enviaremos un sencillo modelo para que lo cumplimente.

Asimismo, le informamos de que podrá ejercer su derecho de reclamación a través de la autoridad de control de Protección de Datos competente.

CAMBIOS DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Alto Analytics se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad. Alto Analytics notificará las modificaciones materiales de la Política de Privacidad a través del canal de comunicación definido en los contratos del Cliente al menos treinta (30) días laborables antes de que se produzca el cambio.

COOKIES

Cuando los clientes se conectan con el sitio web comercial de Alto Analytics o con el servicio Analizador de Alto nos esforzamos para hacer que las experiencias sean cómodas y positivas. Cuando los clientes acceden a cualquiera de nuestros servicios nuestros servidores web envían una cookie a sus ordenadores. Las cookies son archivos que los buscadores web implantan en el disco duro de su ordenador y se utilizan para informar a Alto Analytics acerca de si los clientes y visitantes han visitado el sitio web o el Analizador con anterioridad.

Las cookies por sí mismas no identifican a los clientes personalmente, sino que únicamente reconocen a los buscadores. Los clientes conservarán el anonimato, a menos que decidan proporcionar su identidad a Alto Analytics. Alto Analytics utiliza cookies de inicio de sesión y persistencia. Las cookies de inicio de sesión están presentes solo durante una sesión, por ejemplo, únicamente cuando los clientes navegan por el sitio web o el analizador. Dichas cookies desaparecen del ordenador de los clientes o visitantes cuando cierran sus buscadores o cuando apagan el ordenador. Las cookies persistentes seguirán en su ordenador al cerrar los buscadores o apagar el ordenador. Si los clientes desactivan la función de aceptar cookies, podrán navegar por el sitio web, pero la función del Analizador podrá verse afectada y puede que no pueda utilizar los servicios del Analizador satisfactoriamente.

El Analizador utiliza las cookies de inicio de sesión que contienen información cifrada para permitir al sistema que identifique únicamente a los clientes cuando hayan iniciado sesión. La información en cuestión permite al Analizador procesar transacciones y solicitudes en línea del cliente. Las cookies de inicio de sesión ayudan a Alto a asegurarse de que sus clientes son quienes dicen ser tras haber iniciado sesión y son necesarias para hacer uso de la aplicación del Analizador. El Analizador de Alto utiliza cookies persistentes, por un periodo máximo de 90 días, que únicamente Alto Analytics puede leer y utilizar, para identificar el proyecto con que se asocie el usuario. Tenemos especial cuidado con la seguridad y confidencialidad de la información almacenada en las cookies persistentes.

En nuestro sitio web usamos los cookies de Google Analytics, que activamos automáticamente como parte de los scripts incrustados de Google Analytics y que cumplen las políticas de Google Analytics, para hacer un seguimiento y analizar datos de uso que no se identifican de manera personal y el volumen de la información estadística de visitantes a nuestro sitio web para ayudarnos con su administración y mejorar la calidad. Las cookies no se utilizarán para asociar los visitantes individuales del sitio web a ninguna información personal de identificación. Todos los datos recopilados por Google Analytics en nombre de Alto Analytics se utilizarán para proporcionarnos información acerca del uso de la información del sitio y no se compartirá con terceros.